1. Trocas e Devoluções

Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada para garantir a transparência e confiabilidade das operações de troca e devolução de produtos adquiridos no site da FIlipe Cosmetics. Por favor, leia atentamente antes de efetuar qualquer troca ou devolução.

 

2. Troca de Produtos

2.1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do item. Avaliaremos o defeito e providenciaremos a troca, desde que o produto esteja em condições normais de uso.

2.2. Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca pelo produto correto.

 

3. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco dentro desse período para iniciar o processo de devolução.

 

4. Procedimento de Troca ou Devolução

4.1. Entre em Contato: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo e os detalhes da solicitação.

4.2. Embalagem Original: Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

4.3. Devolução do Produto: Você será instruído sobre o procedimento de devolução. Após recebermos o produto e avaliarmos suas condições, procederemos conforme a solicitação (troca ou reembolso).

 

5. Custos de Envio

Os custos de envio referentes à devolução do produto serão arcados pela FIlipe Cosmetics em casos de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto. Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

 

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, considerando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

7. Contato

Para iniciar um processo de troca ou devolução ou se você tiver dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: filipecosmetics@hotmail.com

Telefone: (37) 98838-1439